När belöningar slår pekpinnar – Köpenhamns modell för beteendedesign

Initiativet CopenPay belönar turister som väljer att cykla, äta växtbaserad mat eller delta i skräpplockning. Resultatet är tydligt: uthyrningen av cyklar ökade med 59 procent i sommar, 98 procent av användarna är nöjda – och de flesta vill fortsätta med vanorna även hemma.

– Det handlar om att göra hållbara val enkla och lustfyllda. När människor får positiva incitament blir de mer motiverade än av förbud, säger Rikke Holm Petersen, ansvarig för beteendedesign på Wonderful Copenhagen.

Kärnan i modellen är enkelhet. Plattformen kräver inte avancerad teknik utan gör det möjligt för aktörer att själva välja vilka beteenden de vill belöna.

Belöningssystem måste vara lätta att förstå och roliga att delta i, säger Rikke Holm Petersen.

Turister som stannar minst fyra nätter i staden får extra förmåner – ett sätt att minska resandet och samtidigt öka engagemanget. Även aktiviteter som stadsodling, växtbaserad kost och att paddla kajak samtidigt som man plockar skräp kan ge belöning.

Samarbete i stället för styrning

Bakom initiativet står Wonderful Copenhagen, stadens officiella turistorganisation. De sätter ramarna och ansvarar för kommunikationen. Belöningarna finansieras av aktörer som restauranger, museer och kulturinstitutioner.

Flera kommuner är också med. Frederiksberg har till exempel infört lokala tävlingar och aktiviteter för att stärka gemenskapen. På ett år har antalet deltagande partners ökat från 26 till 100.

Lärdomar för företag och kommuner

Modellen är visserligen utformad för turism, men kan användas i flera sammanhang. Företag kan ge incitament till medarbetare som pendlar klimatsmart eller minskar matsvinn. Fastighetsägare kan belöna hyresgäster som cyklar, källsorterar eller deltar i gemensamma aktiviteter. Kommuner kan skapa egna system för att främja till exempel hållbar mobilitet eller biologisk mångfald.

– Små incitament kan leda till stora effekter i vardagen. Vårt råd till andra städer är att utveckla lokala varianter utifrån egna värderingar och förutsättningar, säger Rikke Holm Petersen.

Forskning om beteendedesign visar att positiv påverkan ofta fungerar bättre än restriktioner. Även en liten belöning kan göra att individen själv väljer ett önskat beteende – utan att känna sig tvingad.

För svenska chefer och strateger innebär det att nästa steg i hållbarhetsarbetet kanske inte ligger i fler regler eller tekniska system – utan i att designa vardagsval på ett sätt som gör dem enkla, roliga och meningsfulla.